Términos del servicio
•Información de Entregas :
Información general
• Los plazos generales de entregas estarán en la tabla de valores y envíos para que tengas referencia de su llegada (y tener en consideración retrasos por fechas especiales, emergencias, y rutas de envío, en función a las direcciones)
• Nos hacemos cargo de tu pedido hasta que es enviado,luego de esto te llegará un mensaje con la información de envío y seguimiento según corresponda. Y luego queda esperar que tu pedido llegue a su destino
• Desde que tu pedido fue enviamos no podemos hacer cambios, de dirección, número o información de envío, por lo que debes chequear bien esta información antes de confirmar tu compra y datos de envío
• Si hay un error en los datos de envío, y el pedido ya fue enviado, escribenos directamente a kabannasfish@gmail.com y intentaremos ayudar dentro de lo posible, pero no podemos asegurar un cambio eficaz ni rápido ya que el pedido ya no estará en nuestras manos. Para hacer una gestión óptima, por lo que es muy importante, revises estos datos antes de confirmar compra
• Si tu pedido es especial, encargos o personalizado este tiempo puede tardar en realizarse en un plazo de 2 a 5 días hábiles, por lo que después de confeccionado se hará el envío según corresponda.
•No hacemos devolución de dinero, pero si podemos cambiar tu producto si llega con algún defecto técnico, daño o producto equivocado (revisar políticas de cambio) Si tu productos tiene falla escribenos en los próximos 15 días pra gestionar tu caso, luego de este plazo no nos hacemos cargo de cambios.
Tipos de Retiro o envío de productos |
- Punto de venta : Si seleccionas esta opción de entrega, el plazo de armar pedido y dejarlo en el punto va dentro de las próximas 72 hrs, luego de armar el producto se deja en el punto de venta seleccionado ( donde ahí se te enviará un mensaje con toda la información de retiro) te dejaremos días, horarios y dirección para retiro! Debes esperar este mensaje para acercarte al punto a retirar
- Los productos se llevan al punto días Martes y jueves con regularidad, pero siempre debes esperar mensaje de confirmación de tu pedido
- Ya que si es encargo, personalizado o lleva algún producto de ítem especial, puede tardar un poco más
- Si tienes dudas puedes escribir a kabannasfish@gmail.com con el número de tu pedido para ayudar en el seguimiento e información del mismo.
- El Retiro en Punto de venta es GRATIS! Por lo que no se agrega valor adicional a tu compra, pero si te equivocas o cambias de parecer y prefieres luego envio a domicilio... Deberás cancelar la tarifa de envío delivery o región según corresponda.
- Los Retiros en punto serán en los horarios de tienda : lunes a viernes de 10.00 a 19.00 hrs y Sábado de 10.00 a 18.00 hrs (horarios continuado)
- No olvides esperar tu mensaje de confirmación, para ir a retirar tu pedido
Envios a domicilio Delivery
• Si deseas recibir en tu domicilio, esta es la opción
• Contamos con delivery que llevará los productos directamente a la puerta de tu hogar
• Este tiene un valor adicional, que lo verás al seleccionar tu zona de envío, al final de tu compra
• Los plazos de entrega van desde las próximas 24 hrs desde que se toma el pedido y se prepara, desde ese tiempo ya tu pedido empieza a gestionar...
• Los plazos generales estarán en la tabla de valores y envíos para que tengas referencia de su llegada (y tener en consideración retrasos por fechas especiales, emergencias, y rutas de envío, en función a las direcciones)
• Nos hacemos cargo de tu pedido hasta que es enviado,luego de esto te llegará un mensaje con la información de envío y seguimiento según corresponda. Y luego queda esperar que tu pedido llegue a su destino
• Desde que tu pedido fue enviamos no podemos hacer cambios, de dirección, número o información de envío, por lo que debes chequear bien esta información antes de confirmar tu compra y datos de envío
• Si hay un error en los datos de envío, y el pedido ya fue enviado, escribenos directamente a kabannasfish@gmail.com y intentaremos ayudar dentro de lo posible, pero no podemos asegurar un cambio eficaz ni rápido ya que el pedido ya no estará en nuestras manos. Para hacer una gestión óptima, por lo que es muy importante, revises estos datos antes de confirmar compra
Envios a región
• Envios serán enviados en las próximas 72 hrs, luego de confirmado el pedido
• Si tu pedido es especial, encargos o personalizado este tiempo puede tardar en realizarse en un plazo de 2 a 5 días hábiles, por lo que después de confeccionado se hará el envío según corresponda.
•La agencia de envío será vía Bluexpress como general (Si vives en una zona especial y requieres envío de otra agencia escribenos a kabannasfish@gmail.com y gestionamos otras opciones de envío)
•El valor de envío, tiempos y seguimiento, tendrás que revisarlo en bluexpress.cl. Y es exclusivamente determinado por esta agencia
Nosotros no imponemos tiempos ni valores, ya que es externa a nosotros. Pero es una facilidad y el método más económico disponible par envíos a lo largo de chile
• Al tener listo tu pedido, se enviará una información a tu correo, con el número de seguimiento e información determinada para que puedas revisar el estado de tu pedido, y fecha estimada de entrega
•Envío a sucursal o domicilio : tu puedes elegir que opción te acomoda más, recibir en agencia, puntos copec ( bencineras copec son punto bluexpress por lo que ahí puedes retirar el pedido cuando llegue en horario contante las 24 hrs) en estos puntos el envío es más económico y puedes seleccionar la que prefieras dejando su dirección ( conoce todos los puntos copec en bluexpress.cl)
Si seleccionas domicilio : asegúrate de estar pendiente al pedido, al fono de contacto y que halla en casa alguien para recibir, hay 3 intentos para dejar tu pedido y luego de esto bluexpress envía devuelta los pedidos y tendrás que volver a gestionar envío y pagar el envío!
No nos hacemos cargo si esto sucede, ya que envían avisos constante a travez de teléfono y mail para poder entregar tu paquete.
No hacemos devolución de dinero de envío, si no pudiste recibir tu pedido
• Si tu pedido sobrepasa las fechas de plazo entregadas o pot a los 15 días de tu pedido escribenos