Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 15 días, es decir, dispones de 15 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección kabannasfish@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la dirección proporcionada al correo o al punto de venta activo, según corresponda. Y el costo de envíos será evaluado según el caso.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección kabannasfish@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Las devolución de productos, serán reemplazado por cualquier otro producto de la tienda, o el mismo en mejores condiciones (si presenta alguna falla) a elección del cliente. No abra devolución de dinero ni devolución de costos de envío asociados a la compra.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos abiertos, peces, plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados). Tampoco aceptamos devoluciones de productos que fueron manejados de manera incorrecta y por eso generaron falla. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta, remates o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez recibido el paquete, verificar su condición será aceptada la devolución, y re permitirá hacer una compra aparte del artículo nuevo. O gestionar el nuevo envío del nuevo producto.
Envio del nuevo producto
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado la devolución o no. Si se aprueba, se te reenviara de forma automática el nuevo producto o el reemplazo del mismo en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que cada caso es gestionado de manera independiente para optimizar la necesidad del cliente y ayudar en el proceso completo... Por lo que pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso y envío de productos
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu cambio y aun no recibes respuesta , ponte en contacto con nosotros a la dirección kabannasfish@gmail.com.
Equipo kabannasfish